a8a*からのお知らせ

この度は当社ツアーにお申し込みいただき誠にありがとうございます。
当社は平成22年10月1日より、日曜・祝日（年末年始含む）を定休日とすることとなりました。

新しい営業時間は下記のとおりです。

平成22年10月以降の営業時間	平日	土曜日	日・祝日・年末年始
10月～11月、3月～5月	10:00～18:30	10:00～18:00	定休日
12月～2月、6月～8月	10:00～19:00	10:00～18:00	定休日

※年末年始は12月31日～1月3日

営業時間の見直しにより一部のお客様にはご不便をおかけすることになりますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お客様各位

運営会社変更のご案内
拝啓
時下益々ご清祥のこととお慶び申し上げます。

このたび、株式会社キースエンタープライズはジェイトリップツアーというブランドで、旅行商品の販売を行ってきましたが、お客様満足度の向上ならびに業務拡張に伴いまして、運営会社を株式会社ジェイトリップに変更いたしますことを謹んでご案内申し上げます。

更なる顧客満足、旅行への親しみ、販売強化に励むべく、新たなスタートを切ります。
当サイト「旅行会員専用マイページa8a*」も引き続き株式会社ジェイトリップが運営していきます。

今後とも、温かいご支援ご指導を賜りますようお願い申し上げます。

いつもa8a*（あはっ）をご利用いただきありがとうございます。

2009年10月24日より、一時サービス停止をしておりましたご旅行に関するお知らせへの
｢入金確認メール｣ですが、本日より配信再開いたしましたのでご報告いたします。
配信対象となりますのは、2010月02月15日以降のご入金確認分となります。

【お支払い関係】
ご旅行代金のお支払いが確認できましたら、ご旅行に関するお知らせにメッセージをお送りします。

　≪銀行振込のお客さま≫
　　「ご旅行代金のご入金ありがとうございました」という件名のお知らせをお送りいたします。
　　原則、15:00までのご入金で、振込当日18:00以降の配信となります。
　　15:00を過ぎた場合は翌日扱いとなり、振込日翌日18:00以降の配信となります。

　≪クレジットカード決済のお客さま≫
　　「クレジットカード決済は正常に処理されました」という件名のお知らせをお送りいたします。
　　原則、カード決済翌日の配信となります。ご了承くださいませ。

　≪お申込み金（内金）をお支払いのお客さま≫
　　｢お申込み金（内金）のご入金を確認いたしました｣という件名のお知らせをお送りいたします。
      原則、15:00までのご入金で、振込当日18:00以降の配信となります。
     15:00を過ぎた場合は翌日扱いとなり、振込日翌日18:00以降の配信となります。　　　

【ご返金関係】
ご旅行のご変更やお取消し等でご返金が発生した場合、お客さまの口座へ返金でき次第
ご旅行に関するお知らせにメッセージをお送りします。

　　≪銀行振込のお客さま≫
　　　｢ご返金処理が完了いたしました｣という件名のお知らせをお送りいたします。

　　≪クレジットカード決済のお客さま≫
      申し訳ございませんが、現在カード返金によるご連絡はいたしておりません。
      予約センター並びに、ご契約のクレジットカード会社へお問い合わせください。


※ご入金後、数日たってもメッセージが届かない、入金確認ができない等ございましたら
お問い合わせフォーム よりご連絡をお願いいたします。

※配信日が土・日・祝にあたる場合は、翌営業日の配信となりますのでご了承くださいませ。

※このサービスは2010年2月15日以降のご入金確認分から、配信を開始しております。
2月15日以前にご入金されたお客様は、a8a*旅行ページ内｢ご入金履歴｣にて、
入金日のご確認と｢ご旅行代金｣にて、残金が0円になっていることをご確認くださいませ。
残金が0円になっておりましたら、お支払いは完了しております。

いつもa8a*（あはっ）をご利用いただき誠にありがとうございます。

先日1/30（土）に発生しました、一部のお客様で　食事条件が正しく表示されない　という
不具合についてですが、本日修正が完了いたしましたのでご報告いたします。

現在は、正しく表示されておりますのでご確認くださいませ。

このたびは、ご迷惑とご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。

 

Yahoo!メール、Gmail、hotmailなどのフリーメールをご利用のお客様より、
｢a8a*のログインネーム・パスワードを問い合わせても、メールが届かない｣
｢a8a*に問い合わせをしたが返事が来ない｣等のお問い合わせが増えております。

フリーメールをご利用の場合、それぞれのシステムにセキュリティが施されており、
状況によっては｢メールが受信ができない｣ことや、スパムメールとして
｢迷惑メールフォルダ｣や｢ゴミ箱｣へ自動振り分けされる場合がございます。

【a8a*（a8a.jp）】からの返信メールや問合せメールが未着の場合は、お手数ですが
一度迷惑メールフォルダをご確認いただきますようお願いたします。

また、各種プロバイダーメールアドレスをご利用のお客様からも、同様のお問い合わせをいただきますが、
いずれも迷惑メール防止機能により受信できなくなっている可能性がございます。
プロバイダーによっては、迷惑メールフォルダではなく、サーバー上でシャットアウトされている場合もあり、
受信が確認できない状況もございます。
その際は大変お手数ですが、ご利用のプロバイダー会社までお問い合せくださいませ。
（弊社で設定に関するお応えはできかねます。予めご了承ください。）

■Yahoo!メールが受信できない場合
1. Yahoo!メールトップページ右上の［メールの設定]をクリックし、表示されたページで [フィルターと受信通知設定]をクリックします。
2. 【追加】ボタンを押します。
3. フィルター名になる任意の文字列を入力します。
4. フィルターの条件になる文字列を入力します。ここでは、【Fromが】に「a8a.jp」を入力します。
5. 【を含む】の右端にある▼をクリックして、フィルターの条件を選択します。ここでは、【を含む】を選択します。
6. 【フォルダを選択】の右端にある▼をクリックして、振り分け先のフォルダを選択します。ここでは、【受信箱】フォルダを選択します。
7. 【保存】ボタンを押すと、フィルターが設定されます。これで、「a8a.jp」というメールアドレスから送られてくるメールは、[受信箱]フォルダに届くようになります。

※メール受信設定に関しましてのお問い合わせはYahoo!へお問い合わせをお願い致します。
Yahoo!お問い合わせ

■Hotmail・msnメールが受信できない場合
Hotmail にサインインして、[オプション] をクリックします。
2.迷惑メールの[差出人セーフリスト～] をクリックします。
3.当サイトの利用するドメイン「a8a.jp」を追加します。

■Hotmail・msnメールの迷惑メールボックスに入っている場合
1. お使いの Windows Live Hotmail の Web サイトにサインインします。
2. 受信トレイを開き、受信許可したいメッセージをダブルクリックします。
3. 以下の操作を行います。
 * 差出人が差出人セーフリストに登録されていない場合、その差出人を差出人セーフリストに追加するには [受信許可] をクリックします。

■ocn（プロバイダ）のメールをお使いの場合
迷惑メールブロックサービスをお使いの場合は、必着設定をお願いいたします。
設定方法は、下記URLよりご確認くださいませ。
http://www.ocn.ne.jp/option/meiwaku/howto/#03　

必着設定に追加していただきたいメールアドレス
system@a8a.jp
cssupport@a8a.jp

ご利用のお客様には大変お手数をおかけ致しますが、今一度ご確認くださいますようお願い申し上げます。

いつもa8a*をご利用いただき誠にありがとうございます。

2009年10月の新システム移行により、一時的に｢ご旅行に関するお知らせ｣の配信を停止しておりましたが、
本日、2010年1月26日（火）より配信を再開しましたのでご報告いたします。

また、旅行ページに新機能として｢参加者招待機能｣を追加いたしました。
招待の手順は以下の通りです。

＜参加者招待の手順＞
1、a8a*の旅行ページより｢参加者をa8a*に招待する｣クリック
2、招待する参加者に｢招待｣のチェックを入れ、招待する参加者のメールアドレスを入力
3、確認画面→送信をクリック
4、参加者に招待メールが届くので、会員情報を入力
5、会員登録が完了すれば、a8a*へログイン可能になります

参加者がa8a*にログインすることにより
・予約者、参加者のどちらもa8a*旅行内容を確認いただけます
・予約者、参加者のどちらも旅程表を印刷いただけます
・予約者、参加者のどちらもa8a*の機能をご利用いただけます

なお、参加者の招待につきましては、予約者様の権限で自由に第三者を招待いただけますが、
不特定多数の方を招待しますと、トラブル発生の可能性を持ちますので、極力参加者のみ
ご招待いただきますようお願い申し上げます。
万が一、トラブルが発生しました場合でも、当事務局は一切関与いたしませんのでご了承くださいませ。

より多くのお客様へご満足いただける会員マイページになりますよう、スタッフ一同頑張ってまいりますので
今後とも（株）ジェイトリップ及びa8a*をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

お客様各位


名古屋支店・福岡支店移転に伴うご案内
拝啓
時下益々ご清祥のこととお慶び申し上げます。
このたび、当社では業務拡張ならびに人員の増大に伴いまして、1月24日付けで
名古屋支店並びに福岡支店を移転いたしますことを謹んでご案内申し上げます。
つきましては、誠に勝手ながら、移転に伴う回線工事のため、1月22日および23日の
お問合せ先を下記のとおりとさせていただきます。

皆様にはご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今回の移転により、益々お客様満足度の向上をはかってまいる所存です。
今後とも、温かいご支援ご指導を賜りますようお願い申し上げます。

記
【福岡支店】 
1月22～23日　移転および回線工事のため、両日とも（092-736-5700）は不通となります。
誠に恐れ入りますが、下記電話番号までお問合せください。
0120-979-155
福岡支店につきましては、移転に伴う電話番号の変更はございません。
1月24日（日）より、通常通り（092-736-5700）をご利用くださいませ。

【名古屋支店】
1月23日　午後15時までは通常通り（052-220-5905）までお問合せくださいませ。
午後15時以降は不通となりますので、下記電話番号までお問合せください。
0120-979-155
また、名古屋支店は1月24日（日）より、電話番号が変更となります。
旧番号）052-220-5905
　　　　　　　↓
新番号）052-253-8340

 なお、弊社営業時間は下記のとおりです。
  平日　 　　 午前10時～午後19時00分
土日祝日　 午前10時～午後18時

いつもa8a*をご利用いただき誠にありがとうございます。

下記期間中、以下のシステム障害が発生しておりました。
現在は一時的に復旧しておりますので、ご報告いたします。

発生日時：2010年1月17日（日）19:00頃
復旧日時：2010年1月18日（月）16:00頃
障害内容：旅行会員専用マイページa8a*へのアクセス及び、ログインができない状態

ご利用中のお客様には、長時間にわたり、ご迷惑とご不便をおかけしましたことを
心よりお詫び申し上げます。

なお、今回のシステム障害のさらなる強化作業のため、再度a8a*のご利用を停止いたします。
下記の時間帯は、一時的にa8a*へのログインができませんので、ご了承をお願いいたします。

【システムメンテナンス】
2010年1月18日（月）　20:00～22:00
※多少前後する可能性もございます。

どうぞ宜しくお願い申し上げます。